Rücksendungen

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen

Manchmal entspricht ein Artikel nicht ganz den Erwartungen – sei es durch Materialfehler oder andere Gründe. Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Sollte das einmal nicht der Fall sein, kannst du dein Produkt selbstverständlich zurückgeben oder umtauschen. Hier findest du alle wichtigen Infos dazu:

Rückgabezeitraum
Du hast 14 Tage Zeit, um dein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Zustand der Ware
Bitte achte darauf, dass der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Er sollte in der Originalverpackung zurückgeschickt werden – inklusive allem Zubehör, Etiketten und Anleitungen.

So funktioniert die Rücksendung
Fülle einfach den beigefügten Retourenschein vollständig aus. Das hilft uns, deine Rücksendung schnell zu bearbeiten. Du kannst uns auch vorab per E-Mail informieren, damit alles reibungslos läuft.

Kosten für die Rücksendung
Die Rücksendekosten trägst in der Regel du. Sollte das Produkt jedoch beschädigt oder fehlerhaft sein, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.

Erstattung oder Umtausch
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag auf dem ursprünglich gewählten Zahlungsweg oder tauschen den Artikel auf Wunsch um.

Ausnahmen
Einige Produkte sind eventuell vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Genauere Informationen findest du in unseren AGB und der Widerrufsbelehrung oder bei unserem Kundenservice.

Noch Fragen?
Bei Unklarheiten oder wenn du Hilfe brauchst, melde dich einfach bei uns – wir helfen dir gerne weiter.